§ 1. Postanowienia Ogólne

1. Sklep internetowy www.sklep.biurograf.net (zwany dalej Sklepem) prowadzony jest przez Łukasza Czechowicza, przedsiębiorcę prowadzącego działalność gospodarczą pod nazwą: BIUROGRAF, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce.
   Kontakt mailowy: sklep@biurograf.net

Kontakt telefoniczny: 664-772-928

Sklep działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. Regulamin określa warunki zawierania i rozwiązywania Umów Sprzedaży Produktu oraz tryb postępowania reklamacyjnego, a także odstąpienia od umowy.

1. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy:

1. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), 
2. Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827),
3. Ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 r. (Dz.U. 2016 poz. 1823),
4. Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

§ 2. Definicje zawarte w Regulaminie

1. Sprzedawca, Usługodawca – Łukasz Czechowicz, osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą pod nazwą: BIUROGRAF, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce. 
2. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. 
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
4. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
5. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym www.biurorgaf.net
6. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
7. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
9. Konto – konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone dane podane przez Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.
10. Formularz rejestracji – formularz dostępny w Sklepie, umożliwiający utworzenie Konta.
11. Formularz zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
12. Koszyk – element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Produkty do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości produktów.
13. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma/usługa będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
14. Umowa Sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana albo zawarta między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług lub umowę o dzieło.

§ 3. Kontakt ze Sklepem

1. Adres Sprzedawcy:
   1. Siedziba główna przedsiębiorstwa: ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce.

1. Adres e-mail Sprzedawcy: sklep@biurograf.net
2. Numer telefonu Sprzedawcy: 664-772-928
3. Numer rachunku bankowego Sprzedawcy: ING BANK ŚLĄSKI 29105014161000002320827104
4. Klient może porozumiewać się ze Sprzedawcą za pomocą adresów i numerów telefonów podanych w niniejszym paragrafie.
5. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach 9.00-17.00 w dni robocze od pon. do pt.

§ 4. Sklep i usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Do korzystania ze Sklepu konieczne są:
   1. dostęp do Internetu,
   2. standardowy system operacyjny,
   3. standardowa przeglądarka internetowa,
   4. posiadanie aktywnego adresu e-mail.

1. W celu zapewnienia bezpieczeństwa Kupującemu i przekazu danych w związku z korzystaniem ze Sklepu, Sprzedawca podejmuje środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych usług, w szczególności środki służące zapobieganiu pozyskiwania i modyfikacji danych osobowych przez osoby nieuprawnione.
2. Sprzedawca podejmuje działania w celu zapewnienia w pełni poprawnego funkcjonowania Sklepu. Kupujący powinien poinformować Sprzedawcę o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu Sklepu.
3. Wszelkie reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu, Kupujący może zgłaszać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail sklep@biurograf.net W reklamacji Kupujący powinien podać imię i nazwisko, adres do korespondencji, a także rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości związanej z funkcjonowaniem Sklepu. Sprzedawca będzie rozpatrywać wszelkie reklamacje w terminie do 14 dni roboczych od otrzymania reklamacji i poinformuje Klienta o jej rozstrzygnięciu na adres e-mail składającego reklamację.

§ 5. Składanie zamówienia za pośrednictwem Sklepu

1. W celu złożenia zamówienia, Kupujący powinien podjąć następujące kroki: 

1. wybrać produkt lub produkty będące przedmiotem zamówienia oraz ich ilość i kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka”,
2. przejść do kasy,
3. wybrać sposób dostawy zamówienia,
4. złożyć stosowne oświadczenia poprzez zaznaczenie odpowiednich pól,
5. kliknąć w przycisk „Kupuję i płacę”.
6. W przypadku produktów personalizowanych – wypełnić dodatkowy formularz zamówienia, wysyłany mailowo.

1. Po kliknięciu w przycisk „Złóż zamówienie”, Kupującemu zostanie wyświetlona strona z potwierdzeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia Kupujący otrzyma również na podany adres e-mail.
2. Jeżeli zamówienie dotyczy produktów, które mają zostać wykonane według projektu indywidualnie przygotowywanego dla Kupującego, szczegóły zamówienia ustalane są mailowo.
3. W formularzu zamówienia Kupujący ma obowiązek podać prawdziwe dane osobowe. Kupujący ponosi odpowiedzialność karną za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy Kupujący podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości Sprzedającego co do ich prawdziwości. W takim przypadku Kupujący zostanie poinformowany telefonicznie lub poprzez pocztę elektroniczną o wątpliwościach Sprzedawcy. W takiej sytuacji Kupującemu przysługuje prawo wyjaśnienia wszelkich okoliczności związanych z weryfikacją prawdziwości podanych danych. W przypadku braku danych pozwalających Sprzedawcy na podjęcie kontaktu z Kupującym, Sprzedawca udzieli wszelkich wyjaśnień po podjęciu kontaktu przez Kupującego.
4. Kupujący oświadcza, że wszelkie dane podane przez niego w formularzu zamówienia są prawdziwe, natomiast Sprzedawca nie jest zobowiązany do weryfikowania ich prawdziwości i poprawności, choć posiada takie uprawnienie zgodnie z ust. 4 powyżej.

§ 6. Składanie zamówienia osobiście lub pocztą elektroniczną

1. Zamówienia można składać wyłącznie za pomocą Sklepu.

§ 7. Informacje dotyczące Produktów oraz ich zamawiania

1. Sklep prowadzi sprzedaż Produktów i Usług za pośrednictwem sieci Internet. 
2. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski. 
3. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego. Klient, składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
4. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera kosztów dostawy. 
5. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.

1. W celu złożenia Zamówienia, Klient nie ma obowiązku rejestracji Konta w Sklepie.
2. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Klienta jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
3. Produkty w promocji (wyprzedaży) posiadają limitowaną liczbę sztuk i Zamówienia na nie będą realizowane według kolejności ich wpływania aż do wyczerpania zapasów danego Produktu.

§ 8. Zawarcie Umowy Sprzedaży

1. Do zawarcia Umowy Sprzedaży dochodzi poprzez złożenie przez Klienta Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami, zgodnie z Regulaminem.
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie.
3. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, o którym mowa w pkt 2 niniejszego paragrafu powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail. 
4. W przypadku produktów niespersonalizowanych do zawarcia umowy dochodzi z chwilą doręczenia Kupującemu potwierdzenia zamówienia.
5. W przypadku produktów spersonalizowanych na indywidualne zamówienie do zawarcia umowy dochodzi z chwilą zaakceptowania przez Kupującego ostatecznych warunków zamówienia, o których mowa poniżej.
6. W przypadku produktów spersonalizowanych na indywidualne zamówienie szczegóły zamówienia po jego złożeniu, a przed przekazaniem do realizacji mogą podlegać zmianom w ramach indywidualnych ustaleń z Kupującym. W związku z tym, ostateczne warunki realizacji zamówienia, w szczególności termin realizacji zamówienia oraz kwota płatności za zamówienie mogą ulec zmianie w stosunku do pierwotnie złożonego zamówienia. Ostateczne warunki zamówienia zostaną przedstawione Kupującemu po zaakceptowaniu przez niego projektu, według którego ma zostać wykonany produkt. Zawarcie umowy sprzedaży między Stronami  następuje z chwilą akceptacji projektu przez Kupującego.

§ 9. Sposoby Płatności

1. Sprzedawca udostępnia płatność za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności.
2. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. 
3. Klient zobowiązany jest do dokonania zapłaty ceny z tytułu Umowy Sprzedaży w terminie 3 dni roboczych od dnia jej zawarcia, chyba, że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej.
4. Produkt zostanie wysłany po zaksięgowaniu środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy.
5. Brak zapłaty w określonym wyżej terminie powoduje anulowanie zamówienia.

§ 10. Czas Realizacji Zamówień

1. Czas realizacji zamówienia podany jest na stronie każdego produktu po wybraniu opcji tego produktu.

1. Czas realizacji przy produktach gotowych, niespersonalizowanych, niewymagających przesyłania projektu graficznego liczony jest od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy do momentu wysyłki. 
2. Czas realizacji przy produktach na zamówienie – spersonalizowanych, wymagających przesyłania projektu graficznego, wykonywanych na indywidualne zamówienie liczony jest od momentu zaksięgowania środków pieniężnych na rachunku Sprzedawcy ORAZ akceptacji przesłanego projektu/projektów do momentu wysyłki (przed rozpoczęciem procesu realizacji konieczne jest spełnienie obu warunków). Akceptacja projektu dokonywana jest przez Klienta mailowo. Wystarczające jest przesłanie krótkiej informacji, np.  „Akceptuję projekt”.
3. Do dni roboczych nie zaliczane są soboty, niedziele oraz święta. Jeżeli akceptacja projektu/zaksięgowanie płatności nastąpią po godzinie 12:00, czas realizacji liczony jest od następnego dnia roboczego.
4. Czas dostawy nie jest wliczany do czasu realizacji zamówień.

§ 11. Koszt, czas i sposoby dostawy Produktu

1. Koszty dostawy Produktu pokrywa Klient. Koszty są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia. 

2. Zakupione w Sklepie Produkty są wysyłane za pośrednictwem:

1. firmy kurierskiej (DPD) 
2. Paczkomatów InPost
3. odbiór osobisty w siedzibie Sprzedawcy  – ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce

Dostawa Produktów przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym. Dostawa następuje wyłącznie w dni robocze (z wyłączeniem sobót, niedziel i świąt).

3. Uszkodzenia i zaginięcia przesyłek

Przesyłki wysyłane przez Sprzedawcę są zawsze bardzo dobrze zabezpieczone przed uszkodzeniem, jednak mimo dokładania przez nas wszelkich starań, może się zdarzyć, że w transporcie paczka zostanie uszkodzona;

1. jeżeli widoczne jest uszkodzenie przesyłki (przedarcie, zalanie, wgniecenie), Klient jest zobowiązany do:  otwarcia przesyłki w obecności kuriera i spisania protokołu szkody, który będzie podstawą do reklamacji. Następnie prosimy o skontaktowanie się z nami.
2. jeżeli uszkodzenie produktów znajdujących się wewnątrz przesyłki zostanie stwierdzone po odjeździe kuriera, odbiorca ma 7 dni na spisanie protokołu szkody, po wcześniejszym zgłoszeniu reklamacji i wezwaniu kuriera.

4. Przesyłki można śledzić na stronie przewoźnika za pomocą numeru nadania, który przesyłamy mailowo. Jeżeli przesyłka nie zostanie dostarczona w deklarowanym czasie, prosimy o kontakt z nami lub bezpośrednio z przewoźnikiem.

§ 12. Zastrzeżenia techniczne

1. Ze względu na różnorodne ustawienia wyświetlaczy i monitorów, których Kupujący używają do podglądu projektów oraz zdjęć, kolory mogą w pewnym stopniu różnić się barwą od rzeczywistych.

2. Zastrzegamy sobie prawo do pewnych różnic między pojedynczymi egzemplarzami wyrobów ręcznie wykonanych – jest to nieuniknione przy wyrobie tego typu. 

3. Wydruk na różnych rodzajach papieru może się różnić między sobą kolorami i intensywnością.

4. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy, literówki oraz niepoprawne dane w zaakceptowanych do druku projektach – projekty należy zawsze dokładnie sprawdzać. Po akceptacji projektu nie będą przyjmowane reklamacje związane z błędną treścią.

5. Jeśli zamówienie obejmuje personalizację, prosimy o dokładne sprawdzenie listy gości. Personalizacja na podstawie przesłanej listy gości odbywa się w sposób automatyczny. Błędy na liście gości mogą zostać niezauważone. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy w przesyłanych do nas tekstach/listach gości.

6. Przy zaproszeniach ze złoceniem lub srebrzeniem Drukarnia zastrzega, że pomimo dokładania wszelkich starań niektóre elementy mogą nie być idealnie pokryte folią metaliczną ze względu na ograniczenia wynikające z użytej technologii, a braki wynikające z tego faktu nie mogą być podstawą do reklamacji (przy zachowaniu min. 90% pokrycia wynikającego z projektu).

7. Rozmiar wydruków może się różnić od podanego w specyfikacji o +/- 2 mm.

§ 13. Odstąpienie Konsumenta od umowy

1. Sprzedawca oferuje wyłącznie produkty wykonane na zamówienie, wg indywidualnych wytycznych kupującego, w związku  tym kupującemu NIE PRZYSŁUGUJE prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu towaru.

Towary wykonywane na indywidualne zamówienie są traktowane jako usługa, nie są objęte możliwością zwrotu. Towary te rozumiane są jako rzeczy, które nie nadają się do powtórnej sprzedaży osobom trzecim. Zaliczamy do nich zaproszenia, zawiadomienia, winietki, zawieszki, podziękowania, opakowania itp…, czyli wszystkie te rzeczy, które są odpowiednio przygotowane i zadrukowane wg Państwa życzenia.

§ 14. Reklamacje

1. Sklep ma obowiązek dostarczyć Kupującemu produkt wolny od wad.
2. Sklep jest odpowiedzialny względem Kupującego, jeżeli produkt ma wadę fizyczną lub prawną.
3. Zakres i zasady odpowiedzialności (rękojmi) za wady regulują postanowienia art. 556 – 576 Kodeksu cywilnego. Na zasadach określonych w tych przepisach, Kupujący może m.in. żądać usunięcia wady, wymiany rzeczy na wolną od wad, złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny lub o odstąpieniu od umowy.
4. Jeżeli Kupujący stwierdzi wadę produktu powinien poinformować o tym Sklep, określając jednocześnie swoje roszczenie związane ze stwierdzoną wadą lub składając oświadczenie stosownej treści.
5. Sprzedawca ustosunkuje się do składanej przez Kupującego reklamacji w ciągu 14 dni od dnia doręczenia mu reklamacji za pomocą takiego środka komunikacji, przy wykorzystaniu którego reklamacja została złożona. 

§ 15. Postanowienia dotyczące Przedsiębiorców (B2B)

1. W niniejszym paragrafie zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie przedsiębiorców nieobjętych ochroną wynikającą z Ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 dni roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

§ 16. Własność intelektualna

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej Sklepu objęte są ochroną prawa własności intelektualnej  i są własnością Łukasza Czechowicza, wykonującego działalność gospodarczą pod firmą Biurograf, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Rozwoju i Finansów, NIP 8641797367, nr REGON 260165892, ul. Kościuszki 26, 25-310 Kielce. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony bez zgody Usługodawcy.
2. Wykorzystywanie, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony wwwbiurograf.net stanowi naruszenie prawa autorskiego i skutkuje odpowiedzialnością prawną.
3. Wszystkie nazwy handlowe, nazwy Produktów, nazwy firm i ich logo użyte na stronie internetowej Sklepu należą do ich właścicieli i są używane wyłącznie w celach identyfikacyjnych. Mogą być one zastrzeżonymi znakami towarowymi. Wszystkie materiały, opisy i zdjęcia prezentowane na stronie internetowej Sklepu użyte są w celach informacyjnych.

§ 17. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu, z uwzględnieniem ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt 4 niniejszego paragrafu.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
   1. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem lub podmiotem, o którym mowa w §10 Regulaminu, zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
   2. Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem, o którym mowa w §9 Regulaminu, zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.

1. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/download.php?plik=6223). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej: http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php#faq596. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.
2. Konsument w celu polubownego rozwiązania sporu może w szczególności złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.